Para iade politikası

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal/İade/Teslimat Şartları

Bu sözleşme, www.boompastalari.com üzerinden yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
Site üzerinden sipariş veren her ALICI, bu sözleşme hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
İhsan Sezer Saylık (Şahıs Şirketi)
Adres: Hurma Mahallesi 201. Sokak, Paradise Residence, D Blok No:1, Konyaaltı / Antalya
Telefon: +90 536 593 32 36
E-posta: BoomEtaBoomTorte.lt

ALICI:
Siteden ürün satın alan kişi.

2. Konu

Bu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışını, teslimatını, iptal/iade koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Genel Hükümler

  1. ALICI, siparişi tamamladığında ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
  2. Satın alınan ürünler; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
  3. Teslimat bedeli (kargo veya taşıma ücreti) ALICI’ya aittir. Kampanyalar çerçevesinde SATICI teslimat ücretini tamamen veya kısmen karşılayabilir.
  4. Sipariş onayından sonra ürün, sitede belirtilen süreler içinde ALICI’nın adresine veya belirtilen teslim noktalarına gönderilir. Çoklu adrese gönderim talepleri ayrı ücretlendirilir.
  5. Teslim edilen ürün, eksiksiz, siparişte belirtildiği gibi ve varsa kullanım kılavuzu/diğer belgeleri ile birlikte olmalıdır.
  6. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda SATICI, 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve ödemeyi en geç 14 gün içinde iade eder.

4. Ödeme

  1. Ödemeler yalnızca kredi kartı ile yapılır.
  2. İptal veya iade durumunda ücret, yalnızca ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
  3. Ödeme yapılmaz veya banka kaydı iptal olursa teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

5. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Teslimattan sonra ödeme, yetkisiz kullanım nedeniyle banka tarafından SATICI’ya aktarılmazsa, ürün ALICI tarafından 3 gün içinde SATICI’ya iade edilir. Nakliye ücreti SATICI’ya aittir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, grev, pandemi, yol kapanması gibi kontrol dışı durumlarda teslimat gecikebilir.
ALICI’nın seçenekleri:

  1. Siparişi iptal etmek
  2. Benzer ürünle değiştirmek
  3. Engel ortadan kalkana kadar beklemek

İptal durumunda:

  • Nakit ödemelerde 5 gün içinde,
  • Kartla ödemede 5 gün içinde bankaya iade yapılır. Bankanın karta yansıtması 2–3 hafta sürebilir.

7. ALICI’nın Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

ALICI teslimde ürünü muayene etmeli, hasarlı ürünleri teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.

8. Cayma Hakkı (İade Edilemeyen Ürünler)

Boom Pastaları ürünleri tamamen kişiye özel hazırlanır ve gıda kategorisindedir.
Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1 b, c, ç maddeleri gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Cayma hakkı kullanılamaz çünkü:

  • Ürün kişiye özel hazırlanır.
  • Çabuk bozulabilir niteliktedir.
  • Hijyen gereği açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri iade alınamaz.

Ancak SATICI iyi niyet çerçevesinde, üretim veya teslimat kaynaklı sorunlarda çözüm sunabilir.

9. İptal Şartları (Üretim Başlamadan Önce)

  • Üretime başlanmamış siparişlerde iptal mümkündür.
  • Üretime başlandıktan sonra iptal yapılamaz.

ALICI üretim durumunu WhatsApp veya telefon üzerinden teyit edebilir.

10. İade Koşulları (Sadece Üretim Hataları İçin)

SATICI, üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilirse:

  • Yeniden üretim,
  • Kısmi iade veya
  • Ücret iadesi seçeneklerini sağlayabilir.

Kullanım hataları veya teslim sonrası oluşan hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

11. Delil Sözleşmesi

Taraflar, SATICI’ya ait internet sitesi kayıtları, elektronik veriler, sipariş mesajları, e-posta kayıtlarının kesin delil olduğunu kabul eder.

12. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

Antalya Tüketici Hakem Heyetleri ve Antalya Mahkemeleri yetkilidir.