Atmaksas politika
Preču atgriešana
Torta pārbaude saņemšanas brīdī
1. Lūdzu, pārbaudiet torti, kad to izņemat vai kad tā tiek piegādāta, kurjera vai mūsu darbinieka klātbūtnē, un par jebkuru problēmu informējiet nekavējoties, pirms jūs vai kurjers esat atstājuši izņemšanas vai piegādes vietu.
2. Ja pamanāt problēmu, nofotografējiet vai nofilmējiet torti un nekavējoties uzrakstiet mums (e-pastā boom@boomtortai.lt, WhatsApp vai Messenger), norādot pasūtījuma numuru.
3. Redzami defekti un bojājumi (piemēram, transportēšanas laikā radīti bojājumi, nepareizs dizains vai uzraksts) jānorāda nodošanas brīdī. Pretenzijas par šādiem defektiem, kas iesniegtas pēc kurjera aiziešanas vai pēc tam, kad torte aizvesta no mūsu atrašanās vietas, mēs nepieņemam.
4. Mājaslapā pasūtītie konditorejas izstrādājumi netiek atgriezti, izņemot gadījumus, kad pasūtījumam ar piegādi prece transportēšanas laikā tika bojāta.
Nekvalitatīvas pārtikas preces tiek atgrieztas preces iegādes vietā. Pircējs pārdevējam iesniedz rakstisku iesniegumu un preci. Iesniegumā norāda preces trūkumus. Pie iesnieguma pievieno dokumentu, kas apliecina preces pirkumu no šī pārdevēja.
Ja pircējs neiesniedz noteiktajā kārtībā izsniegto dokumentu, kas apliecina preces pirkumu no šī pārdevēja, prece tiek apmainīta tikai ar pārdevēja piekrišanu.
Strīda gadījumā starp pircēju un pārdevēju par pārtikas preces kvalitāti pārdevējs, saņēmis pircēja rakstisku iesniegumu, ne vēlāk kā 3 dienu laikā rakstiski vēršas Lietuvas Valsts pārtikas un veterinārajā dienestā un, tiklīdz dienests rakstiski iesniedz pētījuma rezultātus, informē patērētāju.
Izdevumi, kas saistīti ar pārtikas preču kvalitātes pārbaudēm, tiek segti tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
Pasūtījuma atcelšana
1. Pasūtījumu var atcelt bez maksas, ja par to informējat vismaz 5 (piecas) dienas pirms izvēlētā piegādes vai saņemšanas datuma.
2. Ja pasūtījums veikts mazāk nekā 5 dienas pirms piegādes vai saņemšanas datuma, to var atcelt tikai 2 (divu) stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Pēc tam pasūtījumu atcelt nevar, jo katra torte tiek gatavota speciāli jums.
3. Lai atceltu pasūtījumu, sazinieties ar mums kādā no šiem veidiem, norādot pasūtījuma numuru:
- E-pasts: boom@boomtortai.lt
- WhatsApp: +90 536 593 3236
- Facebook Messenger: Boom Tortes
4. Pasūtījuma atcelšana stājas spēkā tikai tad, kad mēs to apstiprinām rakstiski (e-pastā, WhatsApp vai Messenger). Mēs cenšamies atbildēt 1 (vienas) stundas laikā. Ja stundas laikā neesat saņēmis mūsu apstiprinājumu, lūdzu, sazinieties ar mums citā no norādītajiem veidiem, jo mēs nevaram atcelt pasūtījumu, par kuru neesam redzējuši ziņojumu. Saglabājiet nosūtītos ziņojumus kā sava pieprasījuma pierādījumu.
5. Ja pasūtījums atcelts laikus, mēs atmaksājam visu samaksāto summu 5 darba dienu laikā uz to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pasūtījumam.
6. Ja atcelšanas pieprasījums nosūtīts pēc norādītajiem termiņiem, samaksātā summa netiek atmaksāta.