Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimas

Torto patikrinimas gavus

1. Prašome patikrinti tortą jį atsiimant arba pristatymo metu, dalyvaujant kurjeriui ar mūsų darbuotojui, ir apie bet kokią problemą pranešti iš karto, kol jūs ar kurjeris dar nepaliko atsiėmimo ar pristatymo vietos.

2. Pastebėję problemą, nufotografuokite ar nufilmuokite tortą ir iškart parašykite mums (el. paštu boom@boomtortai.lt, per WhatsApp arba Messenger), nurodydami užsakymo numerį.

3. Matomi defektai ir pažeidimai (pavyzdžiui, transportavimo metu atsiradę pažeidimai, neteisingas dizainas ar užrašas) turi būti nurodyti perdavimo metu. Pretenzijų dėl tokių defektų, pateiktų kurjeriui išvykus arba tortui išvežtam iš mūsų vietos, nepriimame.

4. Puslapyje užsakius konditerinius gaminius jie yra negrąžinami, išskyrus tuos atvejus, kuomet užsakius užsakymą su pristatymu transportavimo metu buvo pažeista prekė.

Netinkamos kokybės maisto prekės grąžinamos prekės pirkimo vietoje. Pirkėjas pardavėjui pateikia raštišką prašymą ir prekę. Prašyme nurodomi prekės trūkumai. Prie prašymo pridedamas prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinantis dokumentas.

Jeigu pirkėjas nepateikia nustatyta tvarka išduodamo prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama tik pardavėjui sutikus.

Kilus nesutarimui tarp pirkėjo ir pardavėjo dėl maisto prekės kokybės, pardavėjas, gavęs pirkėjo raštišką prašymą, privalo ne vėliau kaip per 3 dienas raštu kreiptis į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą, o tyrimo rezultatus, kai tik juos raštu pateikia Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba, pranešti vartotojui.

Išlaidos, susijusios su maisto prekių kokybės tyrimais, apmokamos teisės aktų nustatyta tvarka.

Užsakymo atšaukimas

1. Užsakymą galima atšaukti nemokamai, jei apie tai pranešama likus ne mažiau kaip 5 (penkioms) dienoms iki pasirinktos pristatymo arba atsiėmimo datos.

2. Jei užsakymas pateikiamas likus mažiau nei 5 dienoms iki pristatymo arba atsiėmimo datos, jį galima atšaukti tik per 2 (dvi) valandas nuo užsakymo pateikimo. Praėjus šiam laikui užsakymas neatšaukiamas, nes kiekvienas tortas gaminamas individualiai.

3. Norėdami atšaukti užsakymą, susisiekite bet kuriuo iš šių būdų, nurodydami užsakymo numerį:
- El. paštas: boom@boomtortai.lt
- WhatsApp: +90 536 593 3236
- Facebook Messenger: Boom Tortai

4. Užsakymo atšaukimas įsigalioja tik tada, kai mes jį patvirtiname raštu (el. paštu, per WhatsApp arba Messenger). Stengiamės atsakyti per 1 (vieną) valandą. Jei per 1 valandą negavote mūsų patvirtinimo, susisiekite su mumis kitu iš nurodytų būdų, nes negalime atšaukti užsakymo, apie kurį nematėme pranešimo.

5. Užsakymą atšaukus laiku, visą sumokėtą sumą grąžiname per 5 darbo dienas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta.

6. Jei atšaukimo prašymas išsiunčiamas pavėlavus, sumokėta suma negrąžinama.